很滿意(5分):與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比為客戶首選,其他同類產(chǎn)品不予考慮。
滿 意(4分):與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比為客戶主要考慮之一,比選擇其他同類產(chǎn)品可能性大。
一 般(3分):與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比為客戶可以考慮之一,與選擇其他同類產(chǎn)品可能性相同。
不滿意(2分):與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比為客戶次要考慮之一,比選擇其他同類產(chǎn)品可能性小。
較 差(1分):與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比為客戶不予考慮之一,與其他同類產(chǎn)品不能相比。